Ajak Pembeli Membuat Video tentang Produkmu
Ajak pembeli membuat video dengan meminta di saat yang tepat, mempermudah lewat ajakan atau hashtag sederhana, dan berterima kasih secara terbuka. Selalu minta izin sebelum repost atau memakai video mereka untuk iklan, dan jangan pernah membayar review palsu atau meminta ulasan bagus saja.
Kenapa video dari pembeli ampuh
Penonton lebih percaya pada sesama pembeli daripada brand yang memuji dirinya sendiri. Pembeli asli yang unboxing produkmu di dapur rumahnya menjawab pertanyaan yang tidak bisa dijawab iklan.
Video seperti ini, sering disebut UGC atau konten buatan pengguna, juga memberi pasokan konten baru tanpa harus kamu rekam semuanya sendiri.
Minta di saat dan cara yang tepat
Waktu terbaik untuk meminta adalah saat pembeli paling senang: begitu paket sampai atau setelah beberapa hari memakai produk. Selipkan kartu kecil di paket berisi kalimat ramah dan username TikTok-mu.
Beri ajakan yang spesifik, misalnya 'Tunjukkan suapan pertamamu' atau 'Ceritakan kamu masak apa pakai ini', ditambah hashtag pendek. Ajakan spesifik lebih mudah dilakukan daripada sekadar 'review ya kak'.
Beri apresiasi dengan jujur
Balas dan bagikan video pembeli, dan tampilkan 'pembeli pilihan minggu ini'. Pengakuan seperti ini sering sudah cukup jadi motivasi.
Kalau memberi hadiah, misalnya voucher kecil untuk yang posting, minta video yang jujur dan pastikan postingan diberi tanda bila diwajibkan. Jangan pernah membayar review palsu atau hanya memberi hadiah untuk ulasan bintang lima.
Minta izin sebelum memakai ulang
Sebelum repost video pembeli atau memakainya untuk iklan, kirim pesan dan minta izin yang jelas, sebaiknya tertulis lewat chat. Jelaskan di mana video akan muncul dan berapa lama.
Cantumkan kredit dengan menandai akun mereka. Kalau suatu saat mereka minta dihapus, segera lakukan.
Pertanyaan umum
Bolehkah video pembeli dipakai untuk iklan?
Hanya dengan izin jelas untuk dipakai sebagai iklan. Repost di profil dan dijadikan iklan berbayar adalah dua hal berbeda, jadi tanyakan secara spesifik.
Bagaimana kalau pembeli mengunggah video negatif?
Tanggapi dengan tenang dan membantu, perbaiki masalahnya kalau bisa, dan jadikan pelajaran. Menutupi kritik yang jujur biasanya malah jadi bumerang.